Siamo veramente dispiaciuti dell’inconveniente verificatosi. Sfortunatamente la normativa esclude il diritto recesso quando sia stato in qualsiasi modo manomesso l’articolo, ossia laddove l’articolo venga in qualsivoglia modo utilizzato o anche semplicemente aperti i siglilli della confezione. Tali condizioni risultano correttamente riportate sul ns. sito, ed accettate con il conferimento dell’ordine. Per cui esprimiamo il nostro diniego ad aderire a queste richieste. Pur tuttavia, per venire incontro alla clientela, potremmo autorizzare il reso a determinate condizioni, che di seguito elenchiamo:

1. L'opzione di Reso non si applica ai prodotti venduti da Fapi2 , qualora la stessa abbia ordinato appositamente il prodotto richiesto dal cliente;
2. Il rimborso non comprenderà le spese sostenute (quali ad esempio spedizione, commissioni di pagamento e in genere qualsiasi ulteriore addebito aggiuntivo al netto della merce), ma solo il netto della merce.
3. Le spese di restituzione sono a carico del cliente e non saranno rimborsate. In caso di prodotto non conforme all'originale, non potrà essere effettuato alcun rimborso.
4. Sul materiale reso per errore d'ordine da parte dei Clienti, l’accredito sarà effettuato con addebito del 30% del valore della merce con un minimo di 10,00 € a copertura dei costi di manipolazione e fatturazione;
5. Nel caso siano resi materiali che all’arrivo risultino privi del proprio imballo, o se fosse utilizzata la confezione originale come imballo, o se comunque verrà constatato l’imballo danneggiato sarà effettuato un ulteriore addebito pari al 20% del valore della merce;
6. Ulteriori addebiti, non quantificabili a priori, potrebbero essere effettuati qualora l’articolo presentasse segni di usura o di utilizzo.

Si tratta di normali procedure a copertura dei puri e semplici costi: anche se a volte possono essere interpretati in modo sbagliato, non è così. Il Cliente, presa visione delle suddette condizioni, è libero di decidere se effettuare il reso. Nel caso voglia procedere, bisogna tenere presente che: La spedizione dovrà essere effettuata in Porto Franco con destinazione Fapi2. Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Fapi2 non procederà al rimborso della merce oggetto del reso, qualora non ricevesse la relativa consegna. I documenti fiscali relativi (d.d.t. o modulo di reso presente sul nostro sito) dovranno essere completi e dovranno riportare i riferimenti ai documenti comprovanti l’acquisto della merce (numero e data fattura). Dovrà essere indicato il Codice IBAN (coordinate bancarie) e intestazione del conto su cui effettuare l’accredito.