Come acquistare
Come acquistare? SEMPLICE!!!!! Consultate prima
Con questo articolo passiamo dalla parte dei Clienti, mettendoci nei panni del visitatore e immaginando come possa vedere il nostro sito quando deciderà di acquistare un prodotto.
Tutte le offerte sul nostro sito sono riservate ai soli residenti il territorio nazionale Italiano. Eventuali forniture a residenti al di fuori del territorio Italiano dovranno essere valutate singolarmente e preventivamente.
Tutti i prezzi sono generalmente indicati IVA esclusa e IVA inclusa. L'IVA viene conteggiata in base alle aliquote previste dalla legge per i singoli prodotti. In caso di diritto all'aliquota IVA ridotta e/o agevolata, cliccare QUI.
Seguiamo la procedura per acquistare un prodotto. La prima cosa da fare è effettuare la ricerca del prodotto. La navigazione del catalogo può essere fatta:
- Per tipologia di prodotto - vedi box "Categorie" sempre presente in alto a sinistra;
- Per azienda produttrice - vedi box "Produttori" sempre presente sulla sinistra;
- Con una ricerca sul sito - vedi box "Cerca" sempre presente in alto a destra;
- Navigando nel catalogo online - vedi voce "Catalogo" sempre presente nel menù SHOP della nostra home page;
- Sfogliando la SiteMap del nostro sito.
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Apriamo quindi, sul nostro e-commerce, una pagina prodotto.
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Tutti i campi della registrazione Cliente contengono Tips che ci aiutano nell'inserimento. Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, indirizzo, recapiti personali ed ogni altra informazione utile: 1) all'evasione dell'Ordine 2) alla emissione di regolare documentazione fiscale. I dati sono ovviamente immessi sotto l'esclusiva responsabilita' dei clienti.
E' stato necessario (per arginare il crescente spam) inserire un dispositivo antispam basato su elementari calcoli matematici (esclusivamente somme e sottrazioni con 2 addendi). La verifica si presenterà come nell'esempio seguente: Spam Check: 13 piu' 2 uguale (segue box nel quale va inserito il risultato in forma numerica) Es:15. Questa modifica consente maggiore sicurezza e controllo sul sito e sulle transazioni.
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Una volta eseguita la registrazione, tutto avverrà in 4 semplici fasi:
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Tutti i dati forniti saranno trattati in modo assolutamente riservato e in nessun caso per finalità diverse. (Legge 675/1996). L'Invio dell'ordine prevede l'accettazione delle nostre Condizioni di vendita .
Ad ordine Confermato, riceverete sul vostro indirizzo e-mail copia dell'ordine trasmesso, e sarete informati ed aggiornati "passo passo" sulle varie fasi dell'ordine, che sono le seguenti:
Ordine In Pausa-Attesa
Gentile Cliente, intendiamo innanzitutto ringraziarLa per la fiducia accordata alla ns. Azienda. Le inviamo la presente E-mail per confermarLe che il suo gradito ordine è stato correttamente acquisito dal sistema. Siamo in attesa di ricevere la convalida dell'avvenuto accredito della somma relativa alla merce da Lei ordinata, onde procedere alle successive operazioni. Come riportato sul nostro sito, tale convalida è immediata solo nel caso di utilizzo del sistema Paypal/Carte di Credito. Nel caso di Bonifico Bancario richiede invece alcuni giorni, solitamente tre giorni lavorativi. Appena in possesso della convalida provvederemo ad aggiornare lo stato del suo ordine, inviandoLe "Conferma" per email. Per qualsiasi info può contattare il ns. Uff. Amministrativo al numero 0871/800539 o per email all'indirizzo
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
.Cordiali saluti. www.fapi2.it.
Ordine Confermato
Gentile Cliente, Siamo lieti di confermarLe l'avvenuto accredito della somma relativa alla merce da Lei ordinata. Procediamo quindi a riservare a suo nome gli articoli nei ns. magazzini, o ad effettuarne la prenotazione nell'eventualità si tratti di merce al momento non disponibile. Provvederemo ad avvisarLa per email a merce "in partenza", aggiornando lo stato del suo ordine. Nel rinnovarLe il nostro grazie, desideriamo confermarLe la nostra disponibilità per ogni informazione di cui avrà bisogno e per fornirLe tutto il supporto necessario per il buon esito della transazione. Questi i nostri numeri telefonici: 0871/800539 oppure 0871/671030 oppure infine 0871/671031 - in orario NoStop dalle 7:30 alle 19:00 di tutti i giorni, eccetto il pomeriggio del sabato e i festivi. Cordialmente, www.fapi2.it
Notifica preavviso cancellazione Ordine
Gent.mo Cliente, come riportato sul nostro sito, il pagamento deve essere disposto entro 3 giorni dalla data dell'ordine, al fine di evitare solleciti o ritardi che potrebbero causarne l'annullamento. Nel caso specifico constatiamo di non aver avuto - a tuttoggi- alcun riscontro relativo alla reale disposizione di tale operazione. L'ordine quindi, in assenza di ulteriori disposizioni entro le prossime 24 ore, verrà modificato in: Cancellato, anche al fine di rendere la merce disponibile ad altri Clienti. Chiaramente, nel caso la disposizione sia stata effettuata o le comunicazioni si siano incrociate, nel pregarLa di voler accettare le nostre scuse, La preghiamo di non voler considerare questa notifica. www.fapi2.it
Ordine Cancellato
Gen.tmo Cliente, facendo seguito alla ns. precedente comunicazione, non avendo ricevuto il relativo pagamento nè istruzioni da parte Sua, Le comunichiamo di aver Cancellato il Suo ordine. Chiaramente restiamo a disposizione nel caso si sia trattato di disguido involontario, confermandoLe la nostra piena disponibilità a risolvere qualsiasi tipo di problema. www.fapi2.it
Ordine Rimborsato
Gent.le Cliente, i problemi riscontrati sul Suo gradito ordine, stante l'impossibilità di trovare una soluzione, hanno determinato il rimborso della merce acquistata, al netto delle spese che sono escluse dal rimborso. www.fapi2.it
Ordine in Attesa per temporanea indisponibilità di magazzino
Gentile Cliente, ci spiace informarLa che alcune quantità del/degli articolo/i da Lei ordinato/i è risultata superiore alle attuali disponibilità di magazzino comunque indicate nella scheda stessa del/degli articolo/i al momento dell'ordine. Fortunatamente il materiale mancante era già stato prenotato presso ns. fornitori ed attualmente è in arrivo. Provvederemo ad avvisarLa per email a merce "in partenza", aggiornando lo stato del suo ordine. Nell'attesa, desideriamo confermarLe la nostra disponibilità per ogni informazione di cui avrà bisogno e per fornirLe tutto il supporto necessario per il buon esito della transazione. Questi i nostri numeri telefonici: 0871/800539 oppure 0871/671030 oppure infine 0871/671031 - in orario NoStop dalle 7:30 alle 19:00 di tutti i giorni, eccetto il pomeriggio del sabato e i festivi. Cordialmente, www.fapi2.it
Ordine in partenza
Gentile Cliente, Le inviamo la presente E-mail per comunicarLe che stiamo predisponendo la merce per la partenza. Siamo in attesa della presa da parte del Corriere a cui è stato inoltrato l'ordine di ritiro merce. Il trasporto verrà gestito da: BARTOLINI S.p.A. - Filiale di PESCARA - VIA ATERNO N. 66 - 66020 S.GIOVANNI TEATINO CH - Tel. 085/440511 - Fax. 085/4406065. Provvederemo ad avvisarLa per email non appena il Corriere avrà provveduto al ritiro della merce, aggiornandoLa sullo stato del Suo ordine. Cordiali saluti. www.fapi2.it
Ordine spedito a Saldo
Gentile Cliente, Le inviamo la presente E-mail per comunicarLe che la merce da Lei ordinata è stata consegnata al Corriere e quindi è in viaggio presso la destinazione da Lei indicata. La spedizione verrà gestita dalla filiale BARTOLINI di: PESCARA, VIA ATERNO N. 66 66020 S.GIOVANNI TEATINO CH. In caso di ritardo nella consegna, La preghiamo di comunicare il numero della Fattura (che riceverà in copia per email) al Call Center Bartolini 085-440511 per l'eventuale ricerca. Se vuole, a partire da domattina, potrà controllare Lei stesso/a l'andamento della spedizione digitando lo stesso numero di Fattura nel modulo Traking-Online del ns. sito cliccando sulla voce "Servizi" dal menù "Prodotti" della nostra Home Page. Nel ringraziarLa per la fiducia accordataci, Le ricordiamo la "Verifica dei colli alla consegna" così come riportato nelle nostre condizioni di vendita visualizzabili cliccando sulla voce "Vendita e Garanzia" nella sezione "Shop on Line" della nostra Home Page. Subito dopo la consegna, provvederemo ad aggiornare lo stato del suo ordine inviandoLe una richiesta di Feedback a cui teniamo molto. Le auguriamo buona giornata e buon lavoro, www.fapi2.it
Ordine spedito in Acconto
Gentile Cliente, Le inviamo la presente E-mail, innanzitutto per scusarci di non essere stati in grado di spedire tutto il materiale da Lei richiesto in una unica soluzione, a causa di temporanee indisponibilità di magazzino. Le comunichiamo quindi la merce disponibile viene inviata con regolare Fattura che Le verrà anticipata per email. La spedizione verrà gestita dalla filiale BARTOLINI di: PESCARA, VIA ATERNO N. 66 66020 S.GIOVANNI TEATINO CH. In caso di ritardo nella consegna, La preghiamo di comunicare il numero di Fattura al Call Center Bartolini 085-440511 per l'eventuale ricerca. Se vuole, a partire da domattina, potrà controllare Lei stesso l'andamento della spedizione digitando lo stesso numero di Fattura nel modulo Traking-Online del ns. sito sul seguente link: http://www.fapi2.it/prodotti/servizi/servizi.html . Nel ringraziarLa per la fiducia accordataci, Le ricordiamo la "Verifica dei colli alla consegna" così come riportato nelle nostre condizioni di vendita all'indirizzo: http://www.fapi2.it/shop/come-ordinare/condizioni-di-vendita.html . Il saldo della fornitura avverrà al più presto, in porto franco, e provvederemo ad avvisarLa aggiornando lo stato del suo ordine. Le auguriamo buona giornata e buon lavoro, www.fapi2.it
La sua esperienza d'acquisto su fapi2.it
Gentile Cliente, ringraziandoLa per avere scelto Fapi2.it, La invitiamo a raccontarci la Sua esperienza di acquisto per l'ordine effettuato, in modo libero ed anonimo, utilizzando il sistema del Feedback presente sul nostro sito. Il nostro obiettivo non è solo "vendere", ma la soddisfazione totale del Cliente. Per raggiungere questo obiettivo, cerchiamo di dedicarci al nostro lavoro con tutta la puntualità e precisione di cui siamo capaci, ma abbiamo bisogno di conferme! Solo raggiungendo questo obiettivo daremo senso al nostro lavoro, ciò indipendentemente dal conseguimento o meno di un risultato economico che è sempre e solo fine a se stesso. Pensiamo che, a differenza delle merci (che possono essere comprate e vendute), i giudizi invece, frutto di liberalità, hanno valore più grande: anzi rappresentano il vero patrimonio di una azienda, quello che noi chiamiamo "e-Reputation" . Le basterà cliccare sul seguente link: http://www.fapi2.it/shop/lascia-il-tuo-feedback/lascia-il-tuo-feedback/menu-id-207.html#addcomments . Grazie per la collaborazione! www.fapi2.it
Ulteriore richiesta Feedback
Gentile Cliente, Le chiediamo anticipatamente scusa se torniamo a disturbarLa: lo facciamo solo perchè non abbiamo ancora letto il Suo Feedback sul nostro sito! Probabilmente si sarà trovato/a bene, e per noi questo basta. Per cui non torneremo a disturbarla! Ma approfittiamo di quest'ultima Mail per dirLe che i pareri ed i giudizi sulle Aziende sono un fattore di condivisione con gli altri utenti: Lasciare il suo feedback sincero sull'acquisto effettuato non risulterà utile solo per noi, ma per tutti! Per lasciare il suo giudizio, basterà cliccare sulla voce "Lascia il tuo Feedback" nella sezione SHOP della nostra Home Page e cliccare sulla voce "Aggiungi commento" in fondo alla pagina, al seguente link: http://www.fapi2.it/shop/lascia-il-tuo-feedback/lascia-il-tuo-feedback/menu-id-207.html#addcomments . Le ricordiamo che il suo FeedBack sarà assolutamente anonimo, a meno che Lei non voglia inserire qualsiasi riferimento desidera. Di nuovo grazie e a presto rivederci! Fapi2 Customer Care. www.fapi2.it
Ringraziamento Feedback
Gentile Cliente, nel ringraziarLa per il suo Feedback sul nostro sito, ci lasci dire che siamo felici di averLa soddisfatta. Conti pure sulla ns. Azienda per qualsiasi necessità futura, è stato un piacere trattare con Lei. www.fapi2.it
Ci auguriamo di poterVi annoverare al più presto fra i nostri Clienti !
Ho dialogato con il sig.Marco tramite il servizio di live help, non posso che esprimere viva soddi...
Nonostante le difficoltà dovute alla neve la spedizione è stata lampo. Rispondono alle mail ...
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